Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDyGDD), MADERAS DEL RÍO S.L. (en adelante, «Maderas del Río») garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

La Política de Protección de Datos de Maderas del Río descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD. En este sentido, Maderas del Río ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Responsable del tratamiento: ¿Quiénes somos?

• Nombre de dominio: maderasdelrio.com
• Denominación social: MADERAS DEL RÍO S.L.
• Nombre comercial: Maderas del Río
• CIF: B24356289
• Domicilio social: Carr. Leon Collanzo, 47, 24839 Robles de la Valcueva, León, España
• Teléfono: 987 59 10 56
• E-mail de contacto: maderas@maderasdelrio.com
• Inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 822 General, Folio 72, Hoja Nº LE-8761, Inscripción 1ª

Tratamiento de datos: ¿Qué datos tratamos y cuál es su origen?

Según la relación que pueda tener con nosotros, se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales, así como obtener los datos desde distintas fuentes:

Realizar un pedido y/o nuevo cliente: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, DNI) y «Económicos» (datos bancarios).

Formularios, envío de correos electrónicos y llamadas de contacto: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Datos identificativos» (nombre, correo electrónico y teléfono).

Finalidad del tratamiento: ¿Para qué usaremos sus datos?

Realizar un pedido y/o nuevo cliente: Los datos serán tratados por Maderas del Río con la finalidad de gestionar la compra, es decir, proceso de envío, recogida, trámites posventa, etc. La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual de compraventa conforme al Art. 6.1.b) RPGD. Los datos serán conservados hasta que el usuario suprima su cuenta personal. Posteriormente, se conservarán bloqueados hasta la fecha de prescripción de las acciones legales (por ejemplo, garantía legal del producto o conservación de facturas). Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimirán de forma irreversible.

Para tramitar la entrega del pedido, la persona repartidora podrá solicitar datos identificativos con el objeto de identificar su identidad y prevenir entregas fraudulentas (como el nº de DNI, nombre o apellidos). Le informamos de que tus datos únicamente serán tratados para esta finalidad. En ningún caso, la persona repartidora estará facultada para captar una imagen de tu documento de identificación, no podrá tomar fotografías, ni videos por ningún medio. 

En caso de que la recogida la realice una persona distinta a la que ha tramitado el pedido, se informa de que el tratamiento de los datos es estrictamente necesario para la prevención de fraude a tenor del Considerando 47 RGPD, la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo. Los datos no serán comunicados a terceros, así como tampoco objeto de transferencia internacional. Los datos serán conservados durante el plazo de verificación de la entrega y posteriormente se mantendrán debidamente bloqueados durante hasta la fecha de prescripción de las acciones legales. Transcurrido dicho plazo, los datos personales se suprimirán de forma irreversible. Asimismo, se informa de que la imagen de su documento acreditativo de identidad nunca podrá ser captada por la persona repartidora.

Formularios de contacto: Todos los datos facilitados por nuestros visitantes en la web de Maderas del Río serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Maderas del Río, imprescindibles para resolver las dudas o solicitudes de información remitidas por nuestros visitantes. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los usuarios que nos contactan, ni cedemos los datos a terceros. No se realiza transferencia internacional de los datos.

Envío de correo electrónico: Maderas del Río garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que recibamos a través de nuestro correo electrónico. El contenido de estas comunicaciones, así como el de cualquier documento adjunto, es confidencial y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que ud. no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a la eliminación definitiva del mensaje. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No cedemos los datos a terceros, ni se realiza transferencia internacional de los datos.

Atención al cliente: Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Maderas del Río, imprescindibles para prestar los servicios contratados por nuestros clientes, así como para resolver las dudas o cuestiones que nos planteen a través de nuestros canales de atención al cliente. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles, ni cedemos sus datos a terceros. No se realiza transferencia internacional de los datos.

Llamadas recibidas: Todos los datos facilitados por los interesados que contacten a Maderas del Río serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Maderas del Río, imprescindibles para resolver las dudas o solicitudes de información que nos realicen. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los usuarios que nos llamen, ni cedemos los datos a terceros. No se realiza transferencia internacional de los datos.

Visitantes web: Realizamos un seguimiento anonimizado de los visitantes a la página web de Maderas del Río, para conocer qué páginas y servicios tienen mayor relevancia para nuestros potenciales clientes. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los visitantes. En el caso de que el visitante acepte la cookie de Google Analytics, se cederán algunos datos (dirección IP parcial anonimizada, e identificador único del dispositivo -NID/SID/IDE-) pero en ningún caso, Maderas del Río cederá datos personales a dicho tercero. Se realiza transferencia internacional de datos, desde «Google Ireland Ltd.» a «Google Inc.» (Estados Unidos), bajo autorización de la AEPD.

Legitimidad del tratamiento: ¿Por qué necesitamos sus datos?

1. Su consentimiento: Si es usuario de nuestra web, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de contacto, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada.
2. Relación contractual: Es la que aplica cuando contrata alguno de nuestros servicios.
3. Interés legítimo: Para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantee y para gestionar el cobro de las cantidades adeudadas.

Destinatarios: ¿Con quién compartimos sus datos?

Por defecto, nuestra política es no ceder sus datos personales a terceros, a excepción de aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Por ejemplo, con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta. La base que legitima la comunicación es el Art. 6.1.b) ejecución de la relación contractual.
• A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación. La base legitimadora de la cesión es el Art. 6.1.c) obligación legal.
• A las empresas de transporte y envío de paquetería. La base legitimadora de la cesión es el Art. 6.1.b) ejecución de la relación contractual.
• En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. La base legitimadora de la cesión es el Art. 6.1.c) obligación legal.
• A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información a petición de un requerimiento. La base legitimadora de la cesión es el Art. 6.1.c) obligación legal.

Comunicación: ¿Con quién compartimos sus datos?

Se podría llegar a realizar transferencia internacional de datos a «Google Inc.», en el supuesto de aceptación de cookies de Google Analytics, expuesto en el apartado «Finalidad» más arriba.

En el resto de casos, no se comunicarán datos a terceros, ni se realizarán transferencias internacionales de datos.

Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos sus datos?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el apartado «Finalidad».

En este sentido, Maderas del Río conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad: ¿Cómo protegemos sus datos?

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos.

¿Qué derechos puede ejercer sobre sus datos como interesado?

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
3. Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal).
4. Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. Maderas del Río dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
6. Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Maderas del Río.

Para ejercitar sus derechos, puede hacerlo de manera gratuita y en cualquier momento, escribiéndonos a maderas@maderasdelrio.com, firmando el documento de solicitud con su certificado digital o solicitándonos y rellenando el formulario de derecho correspondiente.

Tutela de derechos: ¿Dónde puede formular una reclamación?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:

• Sede electrónica: https://aepd.es
• Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid
• Teléfono: 910.100.099 o 912.663.517

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

Actualización: ¿Qué cambios puede haber en esta Política de Privacidad?

Maderas del Río se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma.

 

Última actualización: 24 de marzo de 2025